"ROLL" чёрный

№1. Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества проводится в течение 14 - ти дней с момента получения потребителем заказа и при выполнении следующих условий и согласно ст. 9.Закона Украины "О защите прав потребителей":

• товар не был в употреблении и сохранен товарный вид;
• не повреждены (не оторваны) пломбы и ярлыки;
• наличие документа, подтверждающего совершение покупки.

• для покупателей, которые осуществляли оплату через наложенный платеж компаний-перевозчиков - обязательно сохраняйте чек об оплате ( так как продавец не сможет его восстановить и в свою очередь вернуть Вам деньги).
• возврат осуществляется только в том физическом \ онлайн магазине, в котором вы покупали товар.

Ваши действия при возврате товара надлежащего качества:

1. Позвонить по номеру 093 107 4140, назвать номер вашего заказа и причину возврата;
2. Получить от менеджера реквизиты для обратной доставки и письмо-заявление на возврат средств, которое нужно будет распечатать, заполнить и подписать.

• возврат средств осуществляется только при наличии письма-заявления на возврат средств.

3. Отправить товар и письмо-заявление на возврат средств на указанный менеджером адрес.

• проконтролируйте, чтобы работники почты не сгибали пополам сумку \ рюкзак или иное изделие, чтобы не допустить заломов материалов;
• доставка при возврате продукции осуществляется за счет покупателя;

4. Сообщить менеджеру номер ТТН, чтобы ваше отправление смогли идентифицировать;

• если во время осмотра товара, который возвращается от покупателя будут обнаружены следы использования, повреждения, отсутствие пломб и ярлыков, которые сделают невозможным перепродажу товара - продавцом будет составлен «Акт осмотра товара», описанные недостатки \ повреждения и отправлены вместе с товаром назад покупателю.

5. Ожидать возврата средств на платежную карту в течение следующих 7-ми дней с момента получения посылки на отделении почты (оплата будет осуществлена, согласно реквизитов в акте на возврат средств).

• возврат средств осуществляется только при наличии письма-заявления на возврат средств.

№2. Обмен товара не надлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества имеется в виду товар с производственными дефектами, которые возникли в ходе производства в течение 14 - ти дней с момента получения изделия покупателем, а именно:

• неисправная фурнитура;
• дефекты швов, которые могут повлиять на невозможность полноценного использования.

Обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 - ти дней с момента получения потребителем заказа и при выполнении следующих условий и согласно ст. 9.Закона Украины "О защите прав потребителей":

• обмен осуществляется только в том физическом \ онлайн магазине, в котором клиент покупал товар.
• обмен осуществляется при наличии только производственного дефекта, возникшего не по вине покупателя (продавец может отказать в обмене \ возврате, если были осуществлены повреждения не по вине производителя).

Ваши действия при обмене товара ненадлежащего качества:

1. Позвонить по номеру 093 107 4140, назвать номер вашего заказа и прислать фото изделия, которое вы получили;
2. Получить от менеджера реквизиты для обратной доставки;
3. Отправить товар на указанный менеджером адрес;

• проконтролируйте, чтобы работники почты не сгибали пополам сумку \ рюкзак или иное изделие, чтобы не допустить заломов материалов;
• доставка при обмене продукции ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца;

4. Сообщить менеджеру номер ТТН, чтобы ваше отправление смогли идентифицировать;

• если во время осмотра товара, который возвращается от покупателя будут обнаружены повреждения, кроме производственного дефекта - продавцом будет составлен «Акт осмотра товара», описанные недостатки \ повреждения и отправлены вместе с товаром назад покупателю.

5. Ожидать повторной отправки товара надлежащего качества на реквизиты, которые были указаны в заказе.

№3. Обмен ошибочно доставленного товара надлежащего качества.

Обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 - ти дней с момента получения потребителем заказа и при выполнении следующих условий и согласно ст. 9.Закона Украины "О защите прав потребителей":

• товар не был в употреблении и сохранен товарный вид;
• не повреждены (не оторваны) пломбы и ярлыки;
• обмен и возврат осуществляется только в том физическом \ онлайн магазине, в котором вы покупали товар.

Ваши действия при обмене ошибочно доставленного товара надлежащего качества:

1. Позвонить по номеру 093 107 4140, назвать номер вашего заказа и прислать фото изделия, которое вы получили;
2. Получить от менеджера реквизиты для обратной доставки;
3. Отправить товар на указанный менеджером адрес;

• проконтролируйте, чтобы работники почты не сгибали пополам сумку \ рюкзак или иное изделие, чтобы не допустить заломов материалов;
• доставка при обмене ошибочно доставленного товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца;

4. Сообщить менеджеру номер ТТН, чтобы ваше отправление смогли идентифицировать;

• если во время осмотра товара, который возвращается от покупателя будут обнаружены повреждения, кроме производственного дефекта - продавцом будет составлен «Акт осмотра товара», описанные недостатки \ повреждения и отправлены вместе с товаром назад покупателю.

5. Ожидать повторной отправки товара на реквизиты, которые были указаны в заказе.

№4. Гарантийный ремонт

Гарантия качества изделий распространяется на:

• производственные дефекты (некачественные швы изделия);
• фурнитуру (немеханические поломки, возникшие не по вине покупателя);

Гарантия качества изделий не распространяется на:

• абразивный износ;
• влияние экстремальных температур;
• растворители;
• кислоты и щелочи;
• несчастные случаи;
• неправильное хранение;
• небрежную эксплуатацию и уход (см. условия ухода);
• превышение предельной нагрузки;
• применение изделия не по назначению;
• а также вред, причиненный третьими лицами - перевозчиками, или же в результате прохождения таможенного контроля.

ВАЖНО: производитель не несет ответственности за ущерб, причиненный любым вещам, помещенным в Товар, который возник в процессе эксплуатации / использования Товара в течение всего срока полезного использования, независимо от способа такого использования.

Так как датой начала гарантийного обслуживания является дата указана в товарно-транспортной накладной, которую перевозчик выдает потребителю в момент получения им отправления или дата в чеке при покупке в физическом магазине, обязательно сохраняйте чек или товаро-транспортную накладную в течение гарантийного срока.

ВАЖНО: гарантия прекращает действие, если клиент вносил изменения в конструкцию изделия или проводил ремонт самостоятельно.

ВАЖНО: при приеме на гарантийное обcлуживание, товар должен быть чистым в соответствии с условиями ухода (без запаха, пыли, пятен и другой грязи) и без посторонних предметов внутри. В противном случае мы оставляем за собой возможность отказать потребителю в гарантийном обслуживании.

Ваши действия при отправке товара на гарантийный ремонт:

1. Позвонить по номеру 093 107 4140, назвать номер вашего заказа, прислать фото изделия и описать обнаружен дефект;
2. Получить от менеджера реквизиты для обратной доставки и квитанцию о гарантийном обслуживании, которую нужно будет распечатать, заполнить и подписать;
3. Отправить товар вместе с квитанцией на указанный менеджером адрес;

• проконтролируйте, чтобы работники почты не сгибали пополам сумку \ рюкзак или иное изделие, чтобы не допустить заломов материалов;
• доставка при гарантийном обслуживании оплачивается следующим образом:

    1) доставка от покупателя к продавцу: за счет продавца;

    2) доставка от продавца к покупателю: за счет покупателя.

4. Сообщить менеджеру номер ТТН, чтобы ваше отправление смогли идентифицировать;
5. Ожидать смс о получении товара продавцом и начало ремонта;
6. Ожидать смс об отправке отремонтированного товара.