Гарантія на рюкзаки ціною до 1000 грн - 30 днів, на рюкзаки ціною вище 1000 грн - 12 місяців.
ГАРАНТІЙНЕ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ
1. Загальні положення:
Вітаємо Вас з придбанням продукції ТМ HARVEST, в процесі розробки та виробництва ми використовували замінники шкіри з мінімальною кількістю циклів 35000 або поліестрові матеріли щільністю мінімум 1000 ден, на всіх моделях чоловічих рюкзаків (незалежно від ціни) пластикові трьох-щильові рамки відомого виробника YKK.
Згідно ст. 7 Закону України “Про захист прав споживачів” Виробник забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку.
При виконанні гарантійного ремонту гарантійний термін збільшується на час перебування продукції в ремонті.
При обміні товару його гарантійний термін обчислюється заново від дня обміну.
Транспортні витрати розподіляються пропорційно між клієнтом та виробником порівно.
Датою початку гарантійного обслуговування є дата вказана у товаро-транспортній накладній, яку перевізник видає споживачу в момент отримання ним відправлення.
В разі виникнення гарантійного випадку звертайтесь за телефоном 093 107 4140, назвіть номер вашого замовлення та опишіть виявлений дефект.
ВАЖЛИВО! Обов’язково зберігайте гарантійний талон та товаро-транспортну накладну протягом гарантійного терміну.
2. Рекомендації по догляду за виробом:
· не прасувати;
· не прати у пральній машині, оскільки це зношує матеріал та руйнує його водонепроникну основу. Також можуть залишатись плями від порошку;
· дозволяється лише ручне прання, для цього можна використовувати губку та ємність з наповненою водою і ph-нейтральним милом;
· блискавки рюкзака чи сумки повинні зберігатися в чистоті;
· зберігати рюкзак в сухому, добре провітрюваному місці.
3. Поширення гарантії:
Гарантія якості виробів поширюється виключно на виробничі дефекти (шви виробу), які утворилися в процесі виготовлення виробу і не поширюється на :
· абразивний знос;
· вплив екстремальних температур;
· розчинників;
· кислот та лугів;
· нещасні випадки;
· неправильне зберігання;
· недбала експлуатація та догляд;
· перевищення граничного навантаження;
· застосування виробу не за призначенням;
· а також шкоду, завдану третіми особами — перевізниками, або ж внаслідок проходження митного контролю.
У разі ж пошкодження виробу при транспортуванні, споживачу рекомендується пред'явити відповідну претензію компанії-перевізнику (яка застрахована на випадок пошкодження багажу, що перевозиться) у пункті прибуття (за можливості до підписання документів про отримання)
ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
Обмін та повернення товару належної якості проводиться протягом 14 –ти днів якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром (товаро-транспортна накладна, яку видає перевізник). Ст. 9.Закону України “Про захист прав споживачів.”
Обмін та повернення товару Неналежної якості
проводиться протягом 14 –ти днів та за рахунок продавця .
Обмін та повернення товару належної та неналежної якості здійснюється
лише в місці здійснення грошових розрахунків (покупки):
- покупки здійснені у фізичних магазинах підлягають обміну\поверненню
лише за адресом, де ви купували виріб;
-
покупки здійснені в онлайн магазині підлягають обміну\поверненню лише шляхом
відправки замовлення на центральний склад з подальшим поверненням коштів.
Повернення коштів здійснюється протягом 1-2 роб. днів з моменту отримання
відправлення. Після здійснення відправки ОБОВ'ЯЗКОВО попередьте менеджеру №
ТТН, щоб ми могли відслудкувати вантаж та дату доставки.
ВАЖЛИВО: для уникнення пошкодження продукції
при транспортуванні (відправці Новою поштою) - ОБОВ'ЯЗКОВО відправляйте
повернення в такому ж вигляді, в якому здійснювалась відправка зі сторони
магазину (перевірте, щоб працівники Нової пошти не згинали навпіл сумку\рюкзак
та запакували у коробку, якщо це виріб повністю із заміннику\
еко-шкіри. Вироби з поліестеру можна відправляти в стрейч пакуванні, але
обов'язково перед тим покладіть сумку\рюкзак у фірмовий пакет та прослідкуйте,
щоб працівники Нової пошти не згинав його навпіл при пакуванні).
При порушенні умов обміну та повернення продукції - продавець лишає за собою
право відмовити у здійсненні обміну\повернення виробу
належної, або неналежної якості.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
ПРИМІТКИ:
* Після закінчення гарантійного терміну або у разі виникнення дефектів з вини споживача (негарантійні випадки) продавець надає можливість їхнього усунення за додаткову плату, розмір якої буде індивідуально прорахований в залежності від розмірів та складності пошкодження.
Витрати пов’язані з транспортуванням продукції будуть також здійснюватися за рахунок споживача.
Продавець залишає за собою можливість відмовити споживачу у післягарантійному обслуговуванні.
* Під товаром неналежної якості, розуміється товар з виробничими дефектами, які виникли не з вини споживача протягом 14 - ти днів з моменту отримання виробу покупцем.
* Днем отримання споживачем товару вважаєтсья дата отримання товару на Новій пошті (вказана у ТТН , яку перевізник видає при видачі вантажу).