Гарантия и возврат
Чтобы вернуть, обменять, отправить на гарантийный или не гарантийный ремонт приобретенный товар, просмотрите, пожалуйста, таблицу ниже и ознакомьтесь с нашими условиями. Нажав на примечания к каждому пункту, вам откроются инструкции по осуществлению такого вида отправок и вся необходимая информация
| № | Обстоятельства обмена / возврата / ремонта | Срок, в течении которого осуществляется обмен / возврат / ремонт | Тип обмена / возврата/ремонта | Плательщик доставки | Пошаговая инструкция |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Не понравился товар, хочу вернуть. | До 14 дней | Возврат товара надлежащего качества | Покупатель | |
| 2 | Я получил/а товар с производственным дефектом. | До 14 дней | Обмен товара НЕнадлежащего качества (товаром ненадлежащего качества не является товар, который был поврежден перевозчиком или во время открытия упаковки (порезы изделия канцелярским ножом)). | Продавец | |
| 3 | Пришел не тот товар, который был заказан. | До 14 дней | Обмен ошибочно доставленного товара надлежащего качества. | Продавец | |
| 4 | Я обнаружил/а неисправность фурнитуры/ У меня разошелся шов. |
На товары группы Рюкзаки и Сумки стоимостью до 1000 грн действует гарантия от 14 дней до 6 месяцев;
на товары группы Рюкзаки и Сумки стоимостью выше 1000 грн действует гарантия от 14 дней до 12 месяцев. На товары группы Одежда гарантия не распространяется. |
Гарантийный ремонт | Пропорционально (в одну сторону доставка оплачивается покупателем, в другую - продавцом) |
ВАЖНО! Возвращая или обменивая товар, вы соглашаетесь с нашими условиями обмена, возврата, гарантийного и негарантийного обслуживания и обязуетесь их выполнять. В противном случае мы оставляем за собой право отказать вам в возврате, обмене, гарантийному или негарантийному обслуживании.
Обмен/возврат/ремонт осуществляется только в месте приобретения товара. Если вы покупали товар в интернет-магазине - отправка осуществляется через службу доставки. Если вы покупали в магазине, то отправка осуществляется через магазин.
Пожалуйста, во избежание недоразумений перечитайте все примечания к пункту, который вас интересует.
Рекомендации по уходу за изделиями:
- не гладить;
- не использовать машинную стирку, поскольку это изнашивает материал и разрушает его полиуретановую основу. Также могут оставаться пятна от порошка;
- разрешается только ручная стирка, для этого можно использовать губку и емкость с наполненной водой и ph-нейтральным мылом;
- не разрешается использовать средства с содержанием спирта (в т.ч. антисептик);
- молнии рюкзака или сумки должны храниться в чистоте;
- хранить рюкзак в сухом, хорошо проветриваемом месте.